新鄉(xiāng)市天騰振動(dòng)機(jī)械有限公司在振動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)域的技術(shù)與服務(wù)是獨(dú)一無二的。不僅體現(xiàn)在常規(guī)振動(dòng)平臺(tái)型號，對于定制的防爆振動(dòng)平臺(tái)依然享有同等的服務(wù)質(zhì)量。天騰振動(dòng)擁有多年振動(dòng)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新，嚴(yán)格的用戶管理使之成為能盡心盡力滿足客戶全部要求的供貨商。我公司產(chǎn)品實(shí)行的服務(wù)體系，使客戶能夠得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾：

一、 振動(dòng)平臺(tái)設(shè)備均提供整機(jī)質(zhì)保（電機(jī)缺項(xiàng)除外），在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；我們將準(zhǔn)確及時(shí)提供客戶所需要的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的設(shè)備問題。

二、 負(fù)責(zé)員工操作的日常工作培訓(xùn)，使用維護(hù)講解，且終身技術(shù)支持。

三、 走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺(tái)設(shè)備無故障運(yùn)行。

四、 使每一個(gè)客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。

五、 訂單發(fā)出后，即應(yīng)建立與客戶的聯(lián)系，同時(shí)我公司時(shí)刻注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、電路等有無問題及工程進(jìn)度，以便及時(shí)為客戶解決問題，

六、 設(shè)備運(yùn)行期間，定期客戶回訪，了解每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)我們也會(huì)以各種方式了解客戶的使用效果跟蹤，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺(tái)設(shè)備高效、低費(fèi)用、無故障的運(yùn)行。

七、 一旦發(fā)生故障，我們將立即做出反應(yīng)，一方面電話或視頻迅速處理，另一方面如有需要我們將盡量在72小時(shí)內(nèi)到客戶現(xiàn)場；到達(dá)現(xiàn)場后，正常在一小時(shí)內(nèi)了解情況并做出結(jié)論分析，著手解決處理，同時(shí)記錄客戶意見。

八、 備件供應(yīng)，為客戶備件儲(chǔ)存各種所需備件，費(fèi)用降至盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件。一旦客戶急需某類備件，即使客戶來不及辦理手續(xù)，我們也會(huì)將備件從我司倉庫提出，甚至加班生產(chǎn)以最快的方式發(fā)給客戶。如超出保修期，我公司僅收取消耗備件產(chǎn)品的成本費(fèi)用。

九、 我們要與客戶建立親切、良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)、聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機(jī)時(shí)我們將有系統(tǒng)的，規(guī)范地對操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)我們將對客戶隨時(shí)產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答，并將各方面知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給客戶。